Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Terakhir diperbarui: 16 September 2026. Halaman ini adalah template dasar. Silakan sesuaikan isinya dengan kebijakan refund toko kamu yang sebenarnya (file: kebijakan-pengembalian-dana.php).

1. Pesanan Berhasil Diproses

Pesanan yang telah berhasil masuk/terkirim ke akun tujuan (ID game, akun, atau nomor yang kamu daftarkan) tidak dapat dibatalkan atau di-refund, karena item bersifat digital dan langsung terpakai.

2. Pesanan Gagal / Dana Terpotong Tapi Item Tidak Masuk

Jika pembayaran kamu berhasil namun item/top up tidak masuk ke akun tujuan setelah dicek oleh tim kami, kamu berhak atas pengembalian dana penuh atau pengiriman ulang item, sesuai pilihan kamu.

3. Kesalahan Input Data oleh Pembeli

Refund tidak berlaku apabila item sudah terkirim ke ID/akun yang salah akibat kesalahan input data dari pembeli sendiri. Segera hubungi kami sebelum pesanan diproses jika terjadi kesalahan input.

4. Proses Pengajuan Refund

Ajukan refund melalui halaman Kontak dengan menyertakan nomor invoice/kode pesanan. Tim kami akan melakukan verifikasi ke pihak provider terlebih dahulu sebelum dana dikembalikan.

5. Estimasi Waktu Refund

Setelah pengajuan disetujui, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asal (atau saldo akun) dalam waktu 1–7 hari kerja, tergantung metode pembayaran dan konfirmasi dari payment gateway/provider terkait.

6. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan refund ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.