FAQ (Pertanyaan yang Sering Diajukan)

1. Bagaimana cara melakukan top up di ARIL STORE?

Pilih produk/game yang kamu inginkan di halaman beranda, masukkan ID/data akun yang diminta, pilih nominal, lalu pilih metode pembayaran. Setelah pembayaran berhasil, item akan diproses otomatis ke akun tujuan.

2. Berapa lama proses top up selesai?

Sebagian besar pesanan diproses otomatis dalam hitungan detik hingga beberapa menit, tergantung ketersediaan sistem provider game terkait. Jika lebih dari 30 menit belum masuk, silakan hubungi kami melalui halaman Kontak.

3. Bagaimana cara mengecek status transaksi saya?

Gunakan halaman Cek Transaksi dan masukkan nomor invoice/kode pesanan yang kamu terima setelah checkout.

4. Metode pembayaran apa saja yang didukung?

Kami mendukung berbagai metode pembayaran seperti transfer bank, e-wallet, QRIS, dan virtual account melalui payment gateway resmi yang bekerja sama dengan kami.

5. Apakah saya bisa membatalkan pesanan?

Pesanan yang sudah berhasil diproses dan masuk ke akun tujuan tidak dapat dibatalkan. Untuk pesanan yang gagal atau belum diproses, silakan lihat Kebijakan Refund kami.

6. Salah memasukkan ID/nomor tujuan, apa yang harus dilakukan?

Segera hubungi tim kami melalui halaman Kontak sebelum pesanan diproses. Kesalahan input data yang sudah terlanjur diproses menjadi tanggung jawab pembeli, sesuai Syarat & Ketentuan.

7. Bagaimana cara menghubungi customer service?

Kamu bisa menghubungi kami melalui WhatsApp atau email yang tercantum di halaman Kontak, atau lewat tombol WhatsApp yang tersedia di setiap halaman.